近日，有市民在蒲城县人民政府网投诉称：

9月14日，早上8：30去药房4号窗口取药，一戴眼镜的年轻小伙，不耐烦，咨询取药流程，一问三不知，脾气很大，旁边的阿姨给我说，别给他们说了，习惯了，问句话都问不动，群众问的问题都三不知，专业技能够不够资格，把自己的情绪都带在工作上，医院碰到这样的人，医院的素质。

9月21日，蒲城县卫计委针对这一情况进行了回复，医院对门诊药房涉事工作人员，进行批评教育并要求其作出书面检查，并在一定范围内进行通报

收到有关“县医院药房服务态度差”的问题，卫生健康局立即成立调查组，医院门诊药房进行调查，现将调查情况汇报如下：

经查，年9月14日，县医院门诊药房4号服务窗口工作人员张凯在服务患者过程中，热情不够、耐心不足、语气生硬，造成了不良影响。

此医院在职工教育管理、医患沟通方面工作还不到位。为进一步提高服务意识，提升服务质量，杜绝此类事件的再次发生，医院对门诊药房张凯进行批评教育并要求其作出书面检查,在一定范围内进行通报，引以为戒；医院全院进行作风纪律整顿及文明服务教育，不断提升服务质量和患者满意度。

同时，医院的监督，我们将持续抓好干部作风建设，为全县人民提供更优质的医疗救治和健康服务。感谢您对我们工作的大力支持，祝您生活愉快。

（来源：蒲城县政府网）